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智慧虎超:让复购率上涨80%,小程序会员管理如何赋能餐饮行业?

原创/小程序运营 5706 522 人 | 2019-09-29

作为基于传统方式的线下营销餐饮行业具有非常强的代表性,但是如果仅仅依靠传统的方式进行运营,餐饮门店很容易就会被市场做淘汰。在移动互联网高速发展的现在餐饮行业想要进行更好的运营就必须顺应移动互联网时代的发展进行转型升级,利用小程序的会员管理系统让用户成为会员,在通过小程序丰富的营销手段对用户进行维护让用户具有更好的消费体验感进而提高用户的粘度成为很多商家转型的方向。
小程序会员管理为什么适合餐饮行业
小程序能够更好发挥连接线上线下的功能对于专注于线下服务的餐饮行业来说更加契合,而小程序丰富的营销功能还可以让商家的营销推广消息蹭蹭往上涨帮助商家做好会员管理提高用户粘度。通过小程序的会员管理系统商家可以实现门店的场景化营销,通过个性化的优惠促销活动的设置能够针对用户进行精准营销。同时小程序还可以帮助商家将线上的流量引导到线下餐饮门店中,而且小程序在微信生态中可以直接通过微信进行支付具有更加便捷的消费方式。
餐饮行业小程序能够做什么?
打造餐厅的品牌形象。通过小程序商家可以向用户展示自己餐厅的菜品和餐厅的环境,通过图文结合的方式让用户更近一步了解到我们的餐厅,触达用户时候可以更快实现转化。
利用小程序享受服务提高餐厅的工作效率。用户通过小程序就可能实现点餐、买单等服务可以提高餐厅的工作效率无需服务人员的引导就能够实现自助,对于商家来说一方面可以减少服务人员的人力支出另一方面可以给用户更好的消费服务。
小程序的会员系统方便餐厅对用户进行精准营销。通过小程序的会员管理商家可以获得用户消费习惯、消费频次、消费金额等等信息,这样子能够方便商家对用户进行具有针对性的精准营销提高用户对于餐饮门店的复购率。
餐饮行业应该如何利用小程序做好会员管理
小程序积分营销有利于提高用户粘度。用户在餐厅进行消费或者参与小程序的活动之后可以获得积分,当积分到了一定额度的时候用户可以通过积分兑换饮料、菜品或者其他优惠券之类的东西,通过积分餐厅可以将用户沉淀下来,而积分的兑换对于老用户来说也是一种回馈能够提高用户的复购率。
利用小程序提高与会员之间的互动。小程序的营销功能对于沉睡的用户和流失的用户来说具有唤醒的作用,商家可以在有促销活动或者新菜品的时候与会员进行互动。
利用小程序的社交能力进行宣传拉新。设置比如想拼团、砍价之类的活动,通过优惠价格和美味菜品的引导让会员主动帮我们进行分享,充分利用会员的社交资源实现餐饮门店的获客拉新扩大曝光度和影响力。

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