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零售、品牌、交通、政务小程序的发展领域在哪?看官方怎么说

零售、品牌、交通、政务小程序的发展领域在哪?看官方怎么说 2019-07-16

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视频介绍

不知道谁是值得追随的行业标杆;

对新市场的开辟、挖掘、承载能力不足;

依靠销售小程序的业务营收仍然较薄;

在平台和不懂小程序的商户之间,服务商夹在中间不知道怎么做;

急需新的经营模式……

 

服务商和行业从业者作为微信生态的共建者,面临的难题也是我们关注的重点之一。为了帮助大家在细分领域做好差异化的服务和能力支持,在第八季微信公开课服务商专场,微信小程序团队就为零售、时尚品牌、交通、政务领域服务商上了“特殊一课”。针对这四个细分领域现状、特点、需求,微信提出了小程序行业解决方案,还首次公布了行业数据,为行业从业者和服务商们进行“官方辅导”。

“四堂课”文字版的重点内容,我们已经划好——

 

1.零售:线下流量占比首公布,探索线下场景新价值

微信公开课讲师 flyyfliu(刘宇飞)

流量不是终点,它是推动传统行业升级的动力。在创造新型流量的基础上,带动行业发生结构性的变化,是小程序存在最大的意义。

目前,在整个线下商业场景里,代表着稳定留存的流量占比稳定增长。其中,在餐饮、零售行业,“我的小程序”,“任务栏-最近使用”,“历史列表”几个渠道的流量总和已超过该行业总流量的1/4。

此外,小程序团队也对线下商业场景流量分渠道进行了总结:

1.任务栏、我的小程序、小程序历史列表等代表留存的访问渠道在线下商业类小程序流量中占比较大且总量持续增长;

2.(线下)扫一扫打开小程序是线下商业类小程序的主要流量来源;

3.会话渠道是零售行业小程序的重要流量渠道,且流量总量呈现持续增长的态势;

4.公众号菜单、公众号文章流量是餐饮行业的主要流量渠道之一;

5.其他小程序打开带来的流量在餐饮行业占比较大。

 

如何运用好上述流量渠道是关键。

而围绕服务商的SAAS、代运营、支付佣金、广告、二次运营、后端服务共6种商业模式,小程序团队逐一提供能力支持,并给出相关建议。

SAAS服务商:高效的线下地推团队、优质的代理商体系。准确把握小程序基础能力,为市场提供标准化解决方案;

代运营/支付:深度理解行业需求、可拓展的商业场景 、提供商家自身无法支持的服务能力 、协助商家运营线上流量;

广告/二次运营:具备行业拓展性资源、创造更丰富的小程序场景、理解流量的价值及运营方式;

后端/创新场景:带动行业发生结构性的变化。

 

时尚品牌:1月日活同比增6.9倍,潜力巨大的生意“好帮手”

微信公开课讲师 michellexue(薛垲泳)

随着品牌自营小程序生态进入高速发展期,小程序已成为品牌全渠道数字化经营的标配资产。

自今年初开始,品牌自营小程序已累计服务超过 7.8 亿人次、用户累计浏览超过 71 亿页面。仅在今年1月份,品牌自营类小程序日活用户同比去年增长6.9倍,且交易金额也呈整体上升趋势。越来越多的头部品牌玩家加速进场,积极拥抱小程序生态,建立品牌自营自有的官方小程序,向用户提供完整的品牌服务。

对服务商来说,这正是大施拳脚的机遇。为此,小程序团队针对门店/商城、服务、导购、品牌营销等方面,为时尚品牌领域服务商输出全链路全场景的解决方案,共同探索多种场景的玩法。

门店+商城 x 小程序:通过小程序,连接官网商城和线下门店,以消费者为中心提供品牌服务;

服务 x 小程序:通过小程序提供服务预约及体验小程序,拉近用户和品牌距离;

导购 x 小程序:通过在线导购、离店导购、服务号导购三种形式,加强用户沟通,提升服务质量;

品牌营销 x 小程序:通过品牌广告进行持续曝光,利用活动/秀场直播放大影响,打造与用户互动社区,促活引流。

 

同时,基于小程序繁荣生态,能为服务商带来更多垂直机会,共同助力行业创新创造。更多品牌自营小程序信息,可参考时尚品牌CMO都在看的小程序玩法。

 

3.交通:交易同比增长1.4倍,一码通用+刷脸进站+无感通行都来了

微信公开课讲师 changsu(苏畅)

交通类的小程序的交易量,我们判断接下来的增长会更加的迅猛。

 

交通类小程序在过去一年里呈现出非常强劲的发展势头,相对于去年同期交易量增长了139%,体现在一码通用、刷脸进站、无感通行三大重点领域。其中,在“一码通行”上,小程序不断迭代对公交地铁小程序的能力支持,通过加强缓存和后台数据拉取能力提升离线性,通过NFC能力拓宽服务场景,同时,不断提升安全性和降低开发门槛,并通过插件和广告能力带来了更加丰富多样的商业探索。

小程序电子客票解决方案为用户带来了“刷脸过闸、一秒进站”的全自助无纸化体验,这也在帮助长途客运(铁路、航空、航运、客运)等领域加快数字化进程。

“小程序+车主服务+车牌识别”的无感支付体验,帮助停车领域交易量快速增长,也让小程序成为停车类服务商的标配。此外,针对高速ETC领域,微信团队也开放了手机号/地址授权、实名核验、电子发票、车主免密代扣和垫资等能力,支持ETC发行方更高效地完成线上发行的目标。

政务:3万+小程序上线,数字化能力正在深度下沉

微信公开课讲师 jasperschen(陈建平)

向其他领域与政务领域的共同点发力,是一个新机会。

目前,已经上线了3万+的政务类别的小程序,为超过9亿人提供了高效便捷的服务。此外,全国已经有超过360个城市上线了城市服务,已经服务了超过5.7亿用户。在这样的市场机会下,小程序团队提供了四大能力,帮助服务商更好地支持政务领域的数字化升级。

 

实名认证:我们采用了公安的数据源做了人脸核验的能力,确保对外可以实现提供更为可靠的,更为全面的,更为高效的实名认证。此外,小程序团队还针对特殊人士做了更友好的细节优化。

非税:非税支付是政务领域的新机会之一。小程序团队不仅建立并简化各个业务部门与财政、银行间的非税的连接,优化了政务行业的支付能力,还提供了在小程序内通过H5拉起小程序支付的能力。后期还将推出非税电子票据的能力;

行业模板:小程序团队已推出教育缴费模块,后期还会根据行业提炼出来的通用能力,提供更多的行业模块供大家使用;

城市服务:正在不断优化城市服务的能力,希望给有价值的服务培养更好的用户体验。还将优化城市服务的搜索能力,完善标准及排名规则。在保证服务质量的前提下,向服务商提供一些API接口做处理,让服务商更快更便捷入驻更多优质的服务。

 

在微信开放的生态下,各行各业的服务商借助微信小程序实现了“让能力变为价值”。除了零售、时尚品牌、交通、政务领域,微信小程序团队也将针对更多行业的不同需求,提供更具个性化的行业解决方案,帮助更多服务商发展壮大,同时也为更多用户提供优质便捷的服务体验。

 

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