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小程序运营者的福音:微信官方小程序客服小助手重磅来袭!

来源 / 155 0 2019-03-21
微信小程序两年多来,客服一直是一大难题,如何快速回复,留住用户,这也是小程序运营的一大难点。
广州小程序开发
就在近几日,微信悄悄的上线了一款小程序客服小助手。用于帮助小程序运营者在移动端为用户提供客服服务。客服小助手小程序内,可以授权多个小程序,每个小程序都可设置在线和离线,在线则可及时回复用户的信息。
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用户在小程序内的咨询,在运营者的移动端以小程序服务通知的形式出现。运营者可通过服务通知,快捷进入客服小助手小程序进行消息回复。
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需要注意的是,运营者在第一次进入客服小助手,里面没有授权的小程序是,需要进入小程序后台去添加客服,成功添加后即可使用。
 
除以上功能外,小程序客服小助手,还能设置快捷回复。相信快捷回复对于小程序客服来说,方便之处不用多说。想想公众号,到目前还没有一个像样的官方移动端客服工具,即使有公众号助手,可以回复粉丝留言与粉丝互动,但是客服消息的回复响应速度依然不够。
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虽然目前的小程序客服小助手,相比于其他的三方客服工具来说,功能还比较简单,但是,对于大多数的非专业运营者来说,门槛与成本略显高昂。这个客服小助手绝对是一个非常不错的工具。
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