会员管理的重要性几乎是所有商家的共识，利用会员管理可以帮助商家提高顾客复购率和对品牌的忠诚同时还能培养用户的消费习惯。但是很多商家也花费了大量的时间精力做会员管理，积累了数量庞大的会员但对于复购率而言却没有太大的作用，会员数量多却没有消费活动的开展也没有促活多少用户。
过于频繁消息推送是否而给用户造成困扰？积分营销的设置是否合理打折优惠是否恰大好处引起用户的兴趣？
实体店为什么需要小程序来完成会员管理？
小程序能够帮助实体商家对顾客进行精细化管理从而提高用户忠诚度和复购率进而提高门店营业额。随着移动互联网时代的发展不管是派发传单也是店员的推销这些线下宣传方式在互联网时代既浪费大量的人力物力又容易因对用户造成打扰而被排除已经越来越难形成转化了。而传统方式进行登记的会员不仅步骤繁琐浪费了用户的时间对于商家而言也不利于数据的统计。利用小程序进行会员管理可以实现数据化精准管理，节省了人工登记和沟通成本提高了用户体验也增强了门店的竞争力，活动的通知还可以召回沉寂的用户，有效降低会员流失率。
实体店应该如何利用小程序做好会员管理
设置一定的会员门槛将会员和普通用户区别开来给会员带来实质性的权益可以提高会员身份对于顾客的吸引力。根据不同的消费对会员进行不同等级的区分同样可以刺激用户提高客单量。针对不同等级的会员策划不同的活动让等级越高的会员享受到更大的折扣，具有切实可感的会员福利能够提高用户对于商家的黏度维持好高效会员对于门店的会员管理具有事半功倍的效果，能够不断提高用户对于门店的忠诚度不断提高复购率。而等级制的会员通体系可以刺激级别低的会员进行消费进而成为更高等级的会员享受更多的福利和折扣。沉寂的会员的促活要求我们利用小程序进行大数据的分析，将会员进行分类管理根据会员的消费记录推测会员的需求，针对性地进行活动设计刺激低效会员进行消费。
会员管理系统需要具有什么内容？
1、能够针对不同的会员进行等级设置
商家要可以根据会员的消费金额、储值金额、消费频次或者入会时间等等不用的因素设置不同的会员来对应不用的优惠折扣，高效有价值的会员回馈能够给高频购买者更多的心理安慰从而促使其增强对商家的黏度不断进行复购，也能激发等级低的会员的购买欲。
2、利用会员积分提高顾客忠诚度
通过小程序的会员管理系统设置会员积分，用户可以通过消费或者参与小程序的签到、小游戏等活动赢取积分，积分累计到一定的数值可以兑换相应的奖品，通过奖品的刺激可以提高顾客对于门店的忠诚度降低会员的流失。
3、进行粉丝画像实现精准化营销
从顾客成为会员到每一次消费都进行记录，商家根据会员购买的商品、频次进行粉丝画像了解用户的喜好和购买习惯从而实现精准营销。一个有效的会员管理能够帮助商家提高复购率提升用户体验还能做好口碑宣传提高门店的知名度和品牌影响力。